Kontak & FAQ
Ada pertanyaan atau butuh bantuan? Hubungi kami langsung, atau cek pertanyaan umum di bawah.
Pertanyaan umum
Bagaimana cara order?
Pilih produk di katalog, buka halamannya, lalu isi form "Pesan produk ini" (nama, email, nomor WhatsApp, dan jumlah). Setelah dibuat, kamu akan langsung melihat kode order, total, QRIS pembayaran, dan tombol konfirmasi WhatsApp.
Bagaimana cara bayar?
Pembayaran memakai QRIS statis. Scan QRIS yang tampil dengan aplikasi e-wallet atau mobile banking apa pun, lalu masukkan nominal manual sesuai total yang tertera. Pastikan nominalnya tepat karena pembayaran diverifikasi manual. Setelah bayar, klik tombol "Konfirmasi Pembayaran via WhatsApp".
Berapa lama produk dikirim?
Setelah pembayaran kami konfirmasi, produk dikirim via email dan/atau WhatsApp. Sebagian besar pesanan diproses dalam hitungan menit hingga maksimal beberapa jam pada jam operasional.
Bagaimana kebijakan garansi?
Produk bergaransi ditandai jelas di halaman detail (mis. "Garansi 30 hari"). Selama masa garansi, jika terjadi kendala sesuai ketentuan, kamu bisa klaim penggantian lewat WhatsApp. Produk bertanda "Tanpa garansi" tidak mencakup penggantian setelah dikirim.
Bagaimana jika produk bermasalah?
Hubungi kami via WhatsApp dengan menyertakan kode order kamu (format ARK-...). Kami akan bantu cek dan menindaklanjuti sesuai kebijakan garansi serta refund yang berlaku.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami siap bantu lewat WhatsApp pada jam operasional.